Entro Aprile 2011, il nostro applicativo - che ad oggi prevede la gestione e l'invio di SMS, email, email Html, Fax e Posta Cartacea - sarà in grado di processare anche le chiamate vocali-telefoniche VoIP.
Sarà così possibile gestire sia le comunicazioni "a voce" outbound sia inbound. Inoltre, attraverso un "Centralino telefonico virtuale" si potranno predisporre campagne informative e commerciali coinvolgendo simultaneamente più operatori
In caso di problemi di collegamento Internet (come, per esempio, di larghezza di banda insufficiente a gestire la trasmissione dati), attraverso la specifica funzione "Callback" il centralino virtuale di Gastone CRM effettuerà la chiamata telefonica convenzionale per conto dell'operatore e lo contatterà su un qualsiasi numero di rete fissa o cellulare, garantendo un ottimo servizio voce in qualsiasi condizione operativa.
In rispetto alla vigente normativa sulla Privacy, sarà possibile effettuare le registrazioni delle chiamate. La funzione sarà attivabile prima o durante la conversazione, preceduta da uno specifico messaggio di avviso di inizio registrazione.