Ufficio Stampa Provincia di Pesaro e Urbino

L'Ufficio Stampa della Provincia di Pesaro e Urbino aveva due principali problemi relativi alla necessità di coordinare il flusso di informazioni verso l'esterno e alla possibilità di operare in situazioni diverse rispetto alla tradizionale permanenza in redazione.
Con il sistema operativo adottato oggi ogni addetto è in grado di avere il perfetto controllo sul lavoro dell'intero ufficio. E' diventato quindi possibile per ogni giornalista conoscere quanto prodotto dai colleghi con la possibilità di integrare con ulteriore documentazione, foto o filmati senza dover avere la necessità, in caso di richieste delle redazioni, di compiere complesse verifiche sul materiale già inviato.
E' indubbio, inoltre, che la possibilità di operare su un applicativo accessibile con il solo collegamento internet permette di avere sempre con se, non solo la memoria storica di quanto fatto, ma anche di avere tutti gli strumenti sia redazionali (archivio fotografico, anagrafe contatti, ecc.) che operativi (fax e sms) in qualunque posto ci si trovi.

Marcello Ciamaglia
Ufficio Stampa Provincia di Pesaro e Urbino

Beauty Point S.p.A è azienda leader nel settore profumeria a Roma e nel Lazio.
Dal 1994, con l’apertura del primo punto vendita in via Palmiro Togliatti a Roma, Beauty Point ha avuto un immediato successo che ha portato l’azienda all’apertura di oltre ottanta punti vendita.
Dalla fine del 2005, Beauty Point ha adottato Gastone CRM per la realizzazione del servizio "Beauty Pointonline", attraverso il quale i clienti hanno l’opportunità di ricevere direttamente via SMS ed Email gli eventi e le novità del mondo Beauty Point.
La raccolta dati avviene attraverso le iscrizioni da parte dei clienti all'area clienti dell'applicativo collegata al sito web aziendale (www.beautypoint.it), e tramite la compilazione da parte dei clienti di schede di iscrizione direttamente presso i punti vendita.
La lista delle preferenze consente di profilarsi indicando elementi relativi alla propria fisicità (occhi, capelli, carnagione, pelle), eventi e servizi di interesse, e marche di prodotto preferite (cosmetica, profumi, make up).
Il servizio informativo è gestito su due livelli, infatti nell'applicativo interagiscono i vari operatori responsabili del punto vendita per le comunicazioni rivolte alla propria specifica clientela, e gli operatori della sede per comunicazioni e campagne promozionali che coinvolgono l'intera clientela.
Con questa struttura operativa è come se ogni responsabile di punto vendita avesse un proprio CRM per la gestione dei propri clienti, con la possibilità di gestire autonomamente la raccolta dati e di personalizzare la proprie comunicazioni.
Amministratori del sistema con funzioni organizzative e di controllo, gli operatori della sede hanno trovato in Gastone CRM un valido strumento, non solo per la promozione dei propri prodotti e servizi, ma anche per la gestione delle comunicazioni alla propria struttura di vendita.

Antonella De Miranda
Responsabile Marketing Beauty Point

La ricerca da parte dello Studio Luciano Mai di uno strumento in grado di supportare la propria attività di consulenza e selezione del personale, ha portato alla scelta di Gastone CRM.
Sulla Home Page del sito (www.studiomai.it) sono stati inseriti due collegamenti all'Area Clienti dell'applicativo, corrispondenti ai servizi "Filo diretto candidati" e "Filo diretto aziende".
I profili professionali dei candidati e le richieste delle aziende alla ricerca di personale, vengono così gestiti dai diversi operatori dello studio in un unico database, facilitando le opzioni di ricerca e di comunicazione.

"L'adozione di Gastone CRM ha senza dubbio facilitato il contatto azienda-candidato. Da un lato abbiamo offerto la possibilità di inserire online e mantenere aggiornato il proprio CV, mentre le aziende hanno trovato nel Filo Diretto un canale preferenziale per interagire con lo Studio."

Luciano Mai